Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos es Lic. Matías Sánchez, psicólogo (RP 14394-LP), Paraguay.

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono, fecha de nacimiento (opcional) y contacto de emergencia (opcional).
• Ficha de ingreso, que completás vos al crear tu cuenta: datos personales, antecedentes psicológicos y médicos (incluida la medicación), historia familiar, consumo de sustancias, sueño y alimentación, y cómo estás en distintas áreas de tu vida (conducta, emociones, sensaciones, imágenes, pensamientos, relaciones y salud física). Todas las preguntas se pueden dejar en blanco.
• Consentimiento informado: el texto que firmaste, la fecha, tu nombre escrito como firma y, si sos menor de edad, el nombre de quien autoriza el tratamiento.
• Datos de agenda: turnos solicitados, confirmaciones, cancelaciones y su historial.
• Registros personales que vos decidís guardar en la plataforma: registros emocionales, respuestas a ejercicios y preparación de sesiones.
• Mensajes intercambiados por WhatsApp con la asistente virtual, con fines administrativos y de agenda.
• Datos técnicos mínimos: registros de actividad y seguridad (fecha, acción, dirección IP).

3. Para qué los usamos

• Gestionar turnos, recordatorios y comunicaciones administrativas.
• Que tu profesional conozca tu situación y pueda planificar el tratamiento (ficha de ingreso).
• Ofrecer materiales y ejercicios como apoyo entre sesiones.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.

No usamos tus registros para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no vendemos datos a terceros.

4. Registros personales y el profesional

Tus registros emocionales y ejercicios son tuyos. Por defecto se comparten con tu profesional para acompañar el proceso; podés desactivar esto en cualquier momento desde tu perfil. Esta plataforma no reemplaza la historia clínica ni constituye un diagnóstico automático.

La ficha de ingreso es información de salud y tiene reglas propias: mientras no la envíes es un borrador que ves solo vos; una vez enviada, la ve solo tu profesional (no el personal administrativo ni la asistente virtual de WhatsApp) y queda registrado cada vez que se abre, sin guardar su contenido en ese registro. Podés verla y actualizarla desde tu perfil, y pedir que se elimine escribiendo al profesional.

Los testimonios de la web se publican solo con la autorización escrita de cada persona, de forma anónima (sin nombre ni datos que permitan reconocerla) y no se vinculan con su ficha. Quien compartió un testimonio puede retirar la autorización cuando quiera y se quita de la web.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por usuario (cada paciente accede únicamente a su propia información), mínimo privilegio, auditoría de acciones críticas y almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

6. WhatsApp

La asistente virtual de WhatsApp atiende cuestiones administrativas. WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta) con sus propias condiciones; no garantiza confidencialidad clínica ni respuesta inmediata. Ante una emergencia, contactá a los servicios de urgencia de tu zona.

Para entender mensajes escritos con libertad, el profesional puede activar un proveedor de inteligencia artificial. En ese caso, el texto del mensaje y los últimos mensajes de esa conversación de WhatsApp se envían a ese proveedor solo para identificar qué trámite necesitás. Nunca se envían tus registros emocionales, ejercicios, ficha de ingreso ni datos de la aplicación. La IA no toma decisiones: las acciones sobre turnos las ejecuta la plataforma con reglas fijas.

7. Calendario del profesional

Si el profesional conecta su calendario de Google, cada turno se refleja allí con tus iniciales, la modalidad y el estado, sin datos clínicos. Así se evitan superposiciones con otras actividades del profesional.

8. Conservación y derechos

Conservamos los datos mientras dure la relación profesional y el tiempo que exija la normativa aplicable. Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos escribiendo al profesional. Para menores de edad, los derechos se ejercen a través de madre, padre o tutor; su acceso a la información clínica respeta la reserva de lo hablado en sesión, salvo situaciones de riesgo, como explica el consentimiento informado.

9. Cambios

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación.